Politique d’expédition
Politique d’expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsqu’il est disponible, votre numéro de suivi.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur et le produit commandé.
À titre indicatif, la livraison intervient généralement sous 7 à 15 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont des estimations et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison des périodes de forte activité, des contrôles douaniers, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont affichés lors du passage de votre commande, avant le paiement.
Commandes comprenant plusieurs articles
Certains produits peuvent être expédiés séparément. Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis pour une même commande, sans frais supplémentaires autres que ceux indiqués lors de votre commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse renseignée lors de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement à chemai9764@gmail.com.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse soit encore possible.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous sera communiqué afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Colis indiqué comme livré
Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez auprès des personnes de votre foyer, de vos voisins ou du transporteur. Vous pouvez ensuite nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans vos démarches.
Retards
En cas de retard inhabituel de votre commande, contactez-nous à chemai9764@gmail.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier son acheminement.
Pour toute question concernant la livraison : chemai9764@gmail.com